PRIVACYBELEID

Wij weten hoe belangrijk het voor u is om te begrijpen hoe wij uw gegevens gebruiken. Dit privacybeleid beschrijft hoe en waarom wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan, verwerken en delen. Wij zullen altijd transparant met u zijn over wat wij doen met uw persoonlijke gegevens.

Dit beleid beschrijft u ook wat uw rechten zijn met betrekking tot de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt. Als u vragen hebt over dit privacybeleid of over uw rechten onder dit beleid, neem dan contact op met:
Adres: Welltub, Noordermorssingel 7, 7461 JP, Rijssen, The Netherlands
Telefoon: +31 (0)548 870 390
E-mail: info@welltub.nl
Wij zijn Rikz kunststoffen B.V. (“welltub Hottubs”). Welltub Hottubs is de “gegevensbeheerder” van alle persoonlijke gegevens die het over u verzamelt, verwerkt en vasthoudt, tenzij wij u anderszins informeren.

WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

De persoonlijke gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen, kunnen uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, adres, uw bestelling, uw creditcard of andere betalingsinformatie en informatie die u ons geeft wanneer u contact met onze klantenservice opneemt of op met ons sociale mediaplatform (bijvoorbeeld door ons te ‘taggen’ in een bericht op Instagram of door over ons te schrijven op Facebook).

Als u online met ons winkelt of op onze website surft, kunnen wij uw IP-adres of andere apparaat-ID specifieke, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browser plug-in-typen en versies, besturingssysteem en platform en andere informatie over draagbare apparaten verzamelen. Wij kunnen, waar wij een wettige basis hebben om dit te doen, ook persoonlijke gegevens over u verzamelen van derden die ons aanvullende openbare informatie over u verstrekken. Wij gebruiken deze informatie op anonieme basis en zullen deze nooit gebruiken om een bepaalde gebruiker te identificeren. Wij kunnen deze gegevens niet koppelen aan andere gegevens die wij over u bewaren en het doel van het verzamelen van deze gegevens is het uitvoeren van analyses en ons helpen bij het identificeren van mensenstromen in onze winkels om de efficiëntie van onze webshop te maximaliseren.

WANNEER VERZAMELEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Wanneer u online producten en diensten bij ons koopt, of via de telefoon.
Wanneer u onze website bezoekt. Onze website maakt ook gebruik van cookies; Lees ons Cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies en hoe u deze kunt beheren.

Wanneer u online of telefonisch contact opneemt met ons klantenserviceteam.
Wanneer u met ons in contact komt op social media (door ons te vermelden / te ‘taggen’ of door ons rechtstreeks te contacteren)

HOE GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS EN WAT ZIJN ONZE WETTELIJKE RECHTVAARDIGINGEN OM DIT TE DOEN? OM ONZE PRODUCTEN EN DIENSTEN VOOR U BESCHIKBAAR TE MAKEN.

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de informatie, producten en diensten te verstrekken die u bij ons aanvraagt of koopt (dwz om bepaalde taken, processen of bestellingen op onze website uit te voeren, online betalingen te doen (indien van toepassing) en uw producten of diensten te leveren) en om met u te communiceren over de producten en diensten die u bij ons koopt en te reageren op uw vragen en opmerkingen;

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om te meten hoe tevreden onze klanten zijn en om klantenservice te bieden (inclusief probleemoplossing in verband met aankopen of uw verzoeken om diensten of wanneer u ons vragen stelt op sociale media);

Wij vertrouwen op onze contractuele afspraken met u als de wettige basis waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken wanneer u een bestelling plaatst voor producten en diensten. In sommige gevallen zijn wij ook afhankelijk van onze legitieme belangen als bedrijf. Waar wij vertrouwen op onze legitieme belangen, zullen wij er altijd voor zorgen dat wij deze belangen afwegen tegen uw rechten.
Voor administratieve en interne zakelijke doeleinden.

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor interne zakelijke doeleinden, zoals het verbeteren van onze website, het verbeteren van onze diensten en producten en het identificeren van trends. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om het gebruik van onze website te controleren en ervoor te zorgen dat onze website op de meest effectieve en relevante manier voor u en uw apparaat wordt gepresenteerd en standaardopties voor u in te stellen (zoals bijvoorbeeld taal en valuta);

Het is in ons legitiem belang als bedrijf om uw persoonlijke gegevens op deze manier te gebruiken. Wij willen ervoor zorgen dat onze website klantvriendelijk is en goed werkt en dat onze producten en diensten efficiënt en van hoge kwaliteit zijn. Wij willen het ook gemakkelijk maken voor u om met ons in contact te komen. Waar wij vertrouwen op onze legitieme belangen, zullen wij er altijd voor zorgen dat wij deze belangen afwegen tegen uw rechten. Om veiligheids- en wettelijke redenen.

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om:
Ervoor te zorgen dat de persoonlijke en financiële informatie die u ons verstrekt juist is;
Fraudecontroles uitvoeren of andere illegale activiteiten te voorkomen;
Onze rechten of eigendommen (of die van anderen) te beschermen; en
te voldoen aan onze wettelijke en conformiteit-gerelateerde verplichtingen.

In sommige gevallen zullen wij uw persoonlijke gegevens gebruiken omdat het noodzakelijk is om ons te houden aan een wettelijke verplichting (zoals de wettelijke verplichting om facturen ten minste 5 jaar te houden). In andere gevallen (zoals het opsporen van fraude) zullen wij op onze legitieme belangen als bedrijf vertrouwen om uw persoonlijke gegevens op deze manier te gebruiken. Waar wij vertrouwen op onze legitieme belangen, zullen wij er altijd voor zorgen dat wij deze belangen afwegen tegen uw rechten.

Voor marketingdoeleinden
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw ervaring met Welltub te personaliseren om:
u te voorzien van marketingmateriaal via post en e-mail als u ons daarvoor toestemming heeft gegeven;
uw registratiegegevens en koopgeschiedenis te verwerken om te analyseren hoe u winkelt en waar u naar heeft gezocht. Dit kunnen historische transacties zijn. Dit stelt ons in staat om een betere klantervaring te bieden;
In sommige gevallen specifieke aanbiedingen naar onze klanten op basis van historische transacties te sturen;
de effectiviteit van onze marketingcampagnes en onze advertenties te meten;
Wij vertrouwen op uw toestemming om u per post en e-mail marketingberichten te sturen op basis van de toestemming die wij van u hebben verkregen toen u contact met ons opnam, of wanneer u een product bij ons kocht.

In andere gevallen (bijvoorbeeld om de effectiviteit van onze marketing te meten) zullen wij op onze legitieme belangen als bedrijf vertrouwen om op een boeiende en efficiënte manier met klanten te communiceren. Waar wij vertrouwen op onze legitieme belangen, zullen wij er altijd voor zorgen dat wij deze belangen afwegen tegen uw rechten.

MET WIE DELEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen. Om ons onze diensten aan u te kunnen leveren, delen wij uw persoonlijke gegevens met onze vertrouwde externe dienstverleners of onze dochterondernemingen, zoals hieronder wordt beschreven. Wanneer wij uw persoonlijke gegevens delen, plaatsen wij veiligheidsmaatregelen die vereisen dat deze organisaties uw gegevens veilig bewaren en ervoor zorgen dat ze uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden.

Externe dienstverleners

Om bestellingen voor producten en diensten uit te voeren
Wij werken samen met een aantal vertrouwde dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren. Wanneer u producten bij ons koopt, omvatten de diensten die door deze organisaties worden geleverd onder andere; het transport van onze goederen en de verwerking van betalingen. Het is in ons legitiem belangen als bedrijf om met deze dienstverleners samen te werken, omdat wij niet over de mogelijkheden beschikken om deze diensten zelf te verlenen. In ieder geval zullen wij ervoor zorgen dat de serviceprovider alleen uw persoonlijke gegevens mag gebruiken om de services aan ons te leveren en voor geen enkel ander doel.

Om misdaad te voorkomen en te voldoen aan wetten
Wij delen uw financiële informatie, inclusief uw creditcard, betaalkaart of andere betalingsinformatie, met derden om ervoor te zorgen dat uw betaling veilig is en dat uw gegevens niet op frauduleuze wijze worden gebruikt. Deze gegevensuitwisseling stelt ons in staat om een fraudeanalyse uit te voeren die ervoor zorgt dat echte en correcte betalingsgegevens aan ons worden verstrekt voor iedere aankoop. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met kredietbureaus als u na de betaaloptie betaling na levering vraagt.
Er kunnen andere scenario’s voorkomen waarbij wij wettelijk verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens, zoals met wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, te delen of openbaar te maken om misdaad te voorkomen of op te sporen of aan een andere wettelijke vereiste te voldoen.

Andere professionele diensten
Het is mogelijk dat wij uw persoonlijke gegevens aan onze verzekeraars moeten bekendmaken wanneer wij denken dat dit op grond van onze contractuele relatie met onze verzekeringsmaatschappij vereist is.
Wij werken met zorgvuldig geselecteerde externe partijen, zoals onze hostingprovider voor klantendatabases, marketingbureaus en advertentiepartners die ons helpen om u een positieve klantervaring te bieden. Wij werken met deze derde partijen om relevante inhoud en advertenties voor u te plaatsen op onze website, andere websites en online mediakanalen en -apps. Om dit te doen, gebruiken wij pixels en cookies. U kunt ons cookiebeleid raadplegen voor meer informatie.

Dochterondernemingen
Wij kunnen de persoonlijke gegevens die wij verzamelen delen met andere organisaties in de Welltub-groep, waarbij de andere bedrijven verschillende operaties en bedrijfsprocessen met ons delen (Welltub hottubs en Rikz kunststoffen B.V.). Wij zullen dit doen om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen, of omdat het in ons legitieme belang is om dit te doen.

Overdracht van uw persoonlijke gegevens buiten de EER
Mogelijk moeten wij uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld de VS, overdragen in de volgende omstandigheden:
Waarbij wij werken met een leverancier die sommige van zijn persoonlijke gegevens buiten de EER verwerkt.
Deze landen hebben mogelijk niet dezelfde wetgeving inzake gegevensbescherming als de EER en daarom zijn uw persoonlijke gegevens mogelijk niet onderworpen aan dezelfde bescherming. In dergelijke gevallen zullen wij er echter voor zorgen dat elke overdracht van uw persoonlijke gegevens naar landen buiten de EER onderworpen is aan gepaste beveiligingen zoals deze binnen de EER dienen, en volgens de leidende beginselen zoals uiteengezet in dit privacybeleid worden verwerkt.
Als u meer informatie wenst, neem dan contact met ons op.

Uw rechten
U heeft een aantal rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en wat ermee gebeurt. U heeft recht op:
uw gegevens op een eerlijke, wettige en transparante manier te hebben verwerkt;
om op de hoogte worden gehouden over hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt;
om toegang tot persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te verkrijgen;
ons te verplichten om eventuele fouten in uw persoonlijke gegevens te corrigeren;
ons te verplichten om persoonlijke gegevens over u te verwijderen in bepaalde situaties waar er geen legitieme reden is voor ons om deze te blijven verwerken;
enig moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden;
in bepaalde andere situaties bezwaar maken tegen onze voortdurende verwerking van uw persoonlijke gegevens; en
de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden (tijdelijk) te beperken of te stoppen.

Uw voorkeuren wijzigen
Als u niet langer wenst dat wij contact met u opnemen over onze producten of diensten, of voor andere marketingdoeleinden, kunt u uw voorkeuren wijzigen of uw abonnement opzeggen door contact met ons op te nemen.

Beveiliging en behoud van uw persoonlijke gegevens

Beveiliging van uw persoonlijke gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wij hebben verschillende strategieën, controles, beleidsmaatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beveiligen en deze maatregelen nauwlettend te volgen. Wij beschermen uw gegevens met behulp van coderingstechnieken en wij gebruiken andere beveiligingsmechanismen zoals IP- en wachtwoord beschermingsmechanismen. Dit betekent dat uw gegevens worden beschermd en alleen toegankelijk zijn voor onze werknemers die het nodig hebben om hun taken uit te voeren. Wij zorgen er ook voor dat er strenge controles zijn die de toegang tot uw persoonlijke gegevens beperken om het veilig te houden.
Bewaring van uw persoonlijke gegevens
Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen bewaren zolang als nodig is voor de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid. Dit betekent dat de bewaartermijnen kan variëren afhankelijk van het type gegevens en de reden dat wij de gegevens in de eerste plaats hebben.
Wij hebben procedures ingesteld met betrekking tot onze bewaartermijnen, die wij voortdurend beoordelen, rekening houdend met onze redenen voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens en de wettelijke basis om dit te doen.

WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Controleer daarom dit beleid regelmatig om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van de meest recente versie. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 10 April 2019.